如何降低造血干细胞捐献志愿者流失率，是当前的一个重要课题??

　　相比志愿者招募中的困难，志愿者悔捐和流失是中国造血干细胞捐献者资料库四川省管理中心（亦称“中华骨髓库四川省分库”）主任刘莉面临的更为尴尬的课题。

　　“在全国范围内有过悔捐的统计，结果令人担忧。”近日，刘莉透露，我省虽然一直是全国悔捐率最低的省份之一，但不敢有一点点松懈，将于年内对已有的捐献志愿者进行清理，尽量减少悔捐或志愿者失联的现象。

　　一旦悔捐 患者的病情将加重

　　刘莉曾亲历过志愿者悔捐的案例。

　　2014年8月25日，本是4岁多的冉冉进行造血干细胞移植的日子，但是因为捐献志愿者悔捐,手术未能实施。

　　冉冉不满一岁时被确诊患有地中海贫血，2014年上半年，她在中华骨髓库内检索配型成功，捐献志愿者也确认可以进行移植。但当冉冉进入层流病房等待手术，却突然联系不上捐献志愿者了，一周后，电话接通，捐献志愿者反悔了。“在全国范围内，这样的案例并不鲜见。”刘莉说，许多血液病患者在得知可以进行移植手术时，就进入了术前准备阶段，通过大剂量的放疗、化疗等措施，将体内造血干细胞清空。这时，志愿者一旦悔捐，又无法立即找到新的移植供体，患者的病情将加重，甚至失去生命。

　　中华骨髓库在捐献须知上明确告知了这样的风险，但未能阻止这样的案例一个个发生。

　　家人、朋友的劝阻，是志愿者悔捐的最主要因素。“在捐献之前，我们的宣教工作也要针对志愿者的家人、朋友进行沟通解释。”刘莉说。

　　刘莉同时认为，一些激励政策也能让家人更加支持志愿者，“能否复制无偿献血的一些优惠政策，比如献血者直系亲属可以优先用血等。”

　　呵护“种子”降低志愿者流失率

　　刘莉常常面临这样的工作难题：多年前招募的志愿者，留下的电话和家庭住址都已变更，想要直接联系上非常困难，许多志愿者杳无音讯。

　　为了尽量减少悔捐或志愿者失联现象的发生，四川省分库将于年内启动志愿者保留项目，重点清理实际上已经流失了的志愿者，保证志愿者质量。

　　“每一个志愿者发展起来都不容易，这样轻易地流失非常可惜。”刘莉表示，降低流失率，将是他们未来工作的重心。

　　刘莉与同事们目前想到了一个办法：他们与通信运营商合作，建立短信群发平台，还分地区建立了入库志愿者微信群，“把工作尽量做到前面，比如平时多提醒他们保重身体，如果更换了手机号码要及时更新，到关键时刻能够与他们迅速取得联系。”

　　在刘莉看来，除了他们要做好服务工作，还需社会各界提升对志愿者的理解与支持。目前，有的医院不愿意开辟绿色通道，捐献造血干细胞需要排队入院；有的用人单位准假难，志愿者捐献时想请假不容易，捐献后想休息更不易。“每一位捐献者及捐献志愿者都是一粒‘种子’，如果呵护好他们，更多的血液病患者就有了生的希望。”刘莉充满期盼。

 

(来源：四川日报)